Customer Support

Fulltime | Vast | Ardagh Glass Packaging | Dongen & Moerdijk

Stel je voor: elke dag gaan er meer dan 160 miljoen van onze glazen verpakkingen de wereld over, gevuld met de favoriete dranken en voedingsmiddelen van consumenten wereldwijd! Van iconische bier- en wijnflessen tot de potten die je keukenkast vullen met smaak, Ardagh Glass Packaging is dé wereldleider in glazen verpakkingsoplossingen. En het mooiste? Ons glas is een duurzame held: oneindig recyclebaar zónder kwaliteitsverlies. Met roots die teruggaan tot 1932, zijn we uitgegroeid tot een powerhouse met meer dan 16.000 gedreven medewerkers en een omzet van maar liefst 10 miljard. Klinkt goed? Kom dan bij ons het verschil maken!

Neem een kijkje in de wereld van Ardagh Group: Video

Jouw werk als Customer Service Engineer Benelux

Ben jij de ervaren professional die supporttaken ontgroeid is en écht impact wil maken? Stap in de rol van de cruciale schakel tussen onze geavanceerde productie en gewaardeerde klanten. Hier bouw je niet alleen relaties op, maar smeed je partnerschappen. Verstoringen? Die zie jij aankomen en voorkom je proactief. Samen met de klant en interne experts leid je verbeterprojecten die direct bijdragen aan lagere kosten en topprestaties. Klinkt dit als jouw volgende, impactvolle stap?

Jouw verantwoordelijkheden

• Jij bent hét aanspreekpunt voor onze klanten in de Benelux en je vertaald hun wensen en eisen direct naar concrete acties binnen onze organisatie.
• Bewaak de performance van onze glasverpakkingen nauwgezet in de productieprocessen van de klant en garandeer een soepel verloop.
• Analyseer kwaliteits- en afvulproblemen grondig, initieer effectieve correctieve en preventieve acties en begeleid verbeterprojecten van begin tot eind.
• Een sterke relatie met klanten bouw je op door actief betrokken te zijn bij evaluaties, audits en verbetertrajecten.
• Samen met diverse teams binnen Ardagh werk je aan structurele verbeteringen, waarbij waardevolle klantinput de basis vormt.
• Technische support lever je bij productintroducties, testen en het optimaliseren van verpakkingslijnen.
• Strategisch meedenken over kostenbesparing, duurzaamheid en efficiëntieverbetering in de gehele keten is een belangrijk onderdeel van je rol.

Wat wij jou bieden 

• Een uitstekend salaris plus een eindejaarsuitkering van 5% én maar liefst 38 vrije dagen om volop te genieten (25 vakantiedagen + 13 ADV).
• Profiteer van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een telefoon, een royale reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling (waarbij wij 2/3e bijdragen!).
• Investeer in jezelf met ons duurzaam inzetbaarheidsbudget van € 375,- per jaar. Besteed het aan wat jou fit en energiek houdt, of het nu een sportabonnement of een interessante opleiding is.
• Ruimte om je functie naar eigen inzicht vorm te geven en mee te bouwen aan strategische klantrelaties.

Wat jij meebrengt

• Een afgeronde hbo-opleiding in een technische richting is vereist (denk aan Werktuigbouwkunde, Technische Bedrijfskunde, Procestechniek).
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een technische, klantgerichte functie is essentieel, bij voorkeur in de verpakkings-, proces- of maakindustrie.
• Aantoonbare ervaring met het analyseren en verbeteren van klantprocessen is een must.
• Resultaatgerichtheid, sterke communicatieve vaardigheden, zelfstandigheid en het vermogen om anderen te overtuigen zijn eigenschappen die jou typeren.
• Ervaring met het begeleiden van verbetertrajecten, mogelijk met behulp van Lean/6 Sigma-methodieken, is een belangrijke pre.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is noodzakelijk (kennis van Duits is een welkome aanvulling).
• Rijbewijs B is vereist, en je bent bereid om regelmatig klantlocaties te bezoeken.

De volgende stap

Ben jij enthousiast geworden over deze functie en wil jij deel uitmaken van ons team? Solliciteer dan direct via de sollicitatie knop of neem contact op met Recruitment via AGNL.werkenbij@ardaghgroup.com of via 06-11482751. Zij zullen zal jou begeleiden tijdens het sollicitatieproces en eventuele vragen beantwoorden.