ASSISTANT.E GESTION DES VENTES (Customer Care) CDD (H-F)

Horaire : Journée 39H semaine / télétravail partiel

Contrat à durée déterminée (CDD) de 9 mois, dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité.

Prise de poste souhaitée à compter de janvier 2027.

Salaire : 26000 € à 36000 € brut annuel selon profil

Renouvellement du contrat en fonction des besoins de l’activité et de l’organisation.

Objectif du poste :

Vous accompagnez l'équipe commerciale dans la gestion administrative des comptes clients tout en assurant un rôle clé dans le traitement des réclamations clients. Véritable interface entre les clients, les usines et les fonctions support, vous garantissez la qualité du service et la fluidité des échanges internes et externes.

Vos missions principales

Administration des ventes

• Assurer la création, la mise à jour et le suivi des données clients dans les systèmes de gestion.
• Éditer et suivre la facturation des services.
• Réaliser les reportings et analyses nécessaires au suivi de l'activité commerciale.
• Préparer les présentations et supports destinés aux clients ou à l'équipe commerciale.
• Participer occasionnellement aux visites clients et réunions commerciales.

Gestion des réclamations clients France Italie et Export

• Enregistrer, suivre et coordonner le traitement des réclamations clients.
• Assurer la communication avec les clients tout au long du processus de gestion des réclamations.
• Coordonner les échanges avec les équipes Qualité, Production, Supply Chain, CTS et les usines concernées ou la logistique afin de garantir le respect des délais de réponse.
• Collecter et consolider les informations nécessaires aux analyses et aux investigations.
• Assurer la communication interne régulière sur l'avancement des dossiers.

À propos du groupe Ardagh

Ardagh Group est un leader mondial des solutions d’emballage en métal et en verre, produisant des emballages pour les plus grandes marques mondiales. Nos origines remontent à l'Irish Glass Bottle Company, fondée en 1932. Depuis, nous sommes rapidement devenus une équipe de plus de 16 000 personnes avec des revenus de près de 7 milliards de dollars. Aujourd'hui, nous sommes présents à travers l'Europe et les Amériques.

L'usine de La Ciotat a été créée en 1991. Proche de ses marchés, elle est idéalement placée proche de l’axe autoroutier et est située dans un cadre exceptionnel profitant d’une vue sur la baie de La Ciotat. L’usine est spécialisée aujourd’hui dans la production de boites boisson en aluminium.

• Saviez-vous qu'Ardagh produit de nombreuses canettes et bouteilles de boissons dans lesquelles vous buvez vos boissons préférées?
• Saviez-vous que nous produisons des emballages en métal et en verre qui sont des matériaux permanents, ce qui signifie qu'ils peuvent être recyclés à l'infini sans perte de qualité?
• Saviez-vous que nous produisons plus de 160 millions de conteneurs par jour?

Ardagh est très attaché la durabilité et a une réputation d'innovation. Nous repoussons les limites du possible, en innovant sur de nouvelles méthodes de production, de nouvelles techniques de conception et de nouvelles façons de recycler et d’économiser de l’énergie. Notre objectif est de réduire tout impact environnemental négatif tout en restant économiquement durable et socialement responsable.

Nous croyons que le succès de notre entreprise dépend du succès de nos employés. Nous nous efforçons de créer des environnements de travail où nos employés se sentent valorisés, peuvent travailler à leur plein potentiel et où leurs réalisations sont célébrées.

Ici, à Ardagh, nous offrons des opportunités passionnantes et enrichissantes pour les personnes talentueuses et créatives. Si vous avez de l'ambition et souhaitez développez votre carrière, venez rejoindre notre équipe, vous apprécierez le voyage!